La Comunicación Al Servicio Del Turismo: un arquetipo para el Plan de Sertãozinho

O autor se esmera e se desdobra na pesquisa, no diagnóstico e na criatividade das ações para, de maneira clara e objetiva, nos dar uma aula de Estratégia. Uma proposta arriscada, um desafio, demonstrar por meio da comunicação como transformar uma cidade, Sertãozinho no interior do Estado de São Paulo e seus atrativos, em um polo turístico brasileiro.
Outro ponto a ser ressaltado é justamente a proposição de que a Comunicação e o Marketing são os melhores alicerces do Turismo quando os profissionais dessas áreas se entendem, se valorizam e trabalham em conjunto.
Um olhar aguçado do autor sobre os instrumentos de divulgação utilizados pela administração e empresas da cidade de Buenos Aires e sua possível aplicabilidade para outros universos e dimensões, buscando entender a nuances de cada uma, analisando os contextos culturais para gerar desejo, interesse e identificação. Atributos de extrema sensibilidade e técnica!
A proposta geral nos traz um marco conceitual muito bem estruturado com conceitos claros e objetivos que ajudam o leitor no processo de aprendizado do tema. Sequencialmente, o diagnóstico, a metodologia e análise de resultados possibilitam uma compreensão mais assertiva daquilo que o autor nos brindará no plano estratégico.
E, por fim, um plano de ação que se mostra criativo e eficaz, com uma lógica de construção que pode ser utilizado em qualquer outro tipo de planejamento, aqui descrito nos tópicos que englobam: o Briefing, o Público, a Tendência, o Mercado Externo e Interno, o Benchmarking, a Análise SWOT, o Diagnóstico, o Prognóstico, o Plano de Ação e as Ações de Suporte e Negócios; tudo organizados didaticamente, além de extremamente efetivo e assertivo.

3.1. Las estrategias de comunicación y marketing de Argentina………………………..41
3.2. Caracterización geohistórica de la Ciudad de Buenos Aires……………………….43
3.2.1. El énfasis en la cultura porteña…………………………………………………………….43
3.2.2. Comunicación y marketing para el Turismo en la Ciudad de Buenos Aires………………………………………………………………………………………………………….51
3.2.3. Herramientas de comunicación y marketing para promover el turismo en la Ciudad de Buenos Aires………………………………………………………………………………………………………….53
3.2.4. Acciones de relaciones y de vinculación internacional…………………………….57
3.2.5 Acciones específicas del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires…..59
3.3. Las estrategias de comunicación y marketing de Brasil……………………………..60
3.3.1. El Ministerio de Turismo de Brasil (Mtur) y el Instituto Brasileño de Turismo (Embratur): promoción turística y escenario de acción………………………………………………………………………………………………………..61
3.3.2. Indicadores económicos………………………………………………………………………63
3.3.3. Macroprocesos finales…………………………………………………………………………64
3.4. Caracterización geohistórica de Sertãozinho, una ciudad con potencial turístico………………………………………………………………………………………………………65
3.4.1. Turismo Rural y de Negocios: el caso de Fenasucro y Agrocana………………67
3.4.2. Turismo Cultural………………………………………………………………………………….68
Capítulo 4. Metodología………………………………………………………………………………..71
4.1. Algunas especificidades sobre la metodología…………………………………………..71
4.2. Tipo de Investigación……………………………………………………………………………..71
4.3. Unidades de análisis………………………………………………………………………………73
4.4. Variables………………………………………………………………………………………………73
4.5. Criterio de selección de casos…………………………………………………………………74
4.6. Técnicas e instrumentos…………………………………………………………………………74
4.6.1. Estudio de la documentación recolectada………………………………………………74
4.6.2. Contacto con las fuentes proveedoras de información……………………………..76
Capítulo 5. Análisis de resultados…………………………………………………………………..77
5.1. Promoción turística internacional de Argentina………………………………………….77
5.2. Marketing turístico en la Ciudad de Buenos Aires………………………………………78
5.3. Brasil y el Plan Aquarela…………………………………………………………………………79
5.4. Sertãozinho, una ciudad con potencial turístico………………………………………….80
5.4.1. La necesidad de un plan de comunicación y marketing para Sertãozinho………………………………………………………………………………………………….81

Capítulo 6. Propuesta de un plan estratégico de comunicación y marketing para la ciudad de Sertãozinho………………………………………………………………………………………………….83
6.1. Plan Estratégico de Comunicación y Marketing para Sertãozinho…………………83
6.1.1. Antecedentes históricos de Sertãozinho (Briefing)……………………………………83
6.1.2. Público……………………………………………………………………………………………….84
6.1.3. Tendencia……………………………………………………………………………………………85
6.1.4. Mercado externo e interno…………………………………………………………………….86
6.1.5. Benchmarking……………………………………………………………………………………..87
6.1.6. SWOT…………………………………………………………………………………………………89
6.1.7. Diagnóstico………………………………………………………………………………………….90
6.1.8. Pronóstico……………………………………………………………………………………………91
6.1.9. Plan de acción………………………………………………………………………………………92
6.1.10. Formas de evaluación………………………………………………………………………….94
6.1.11. Acciones de soporte y negocios…………………………………………………………….95
Conclusiones…………………………………………………………………………………………………97
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………….99