A Partilha de Conhecimento nas Organizações: uma abordagem baseada na gestão do conhecimento e no conceito de Ba

O ponto focal do livro está ancorado na proposição de um modelo de Gestão do Conhecimento (GC) suportado em Ba. Para tanto, torna-se necessário mapear e analisar os instrumentos de partilha de conhecimento nos processos internos da organização em estudo, bem como, devem ser geridos os óbices – entendidos aqui como problemas – que surgem nesses processos. A ausência de um modelo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode configurar problemas de interação, integração e sinergia, refletindo na sua competitividade e sustentabilidade no mercado. O livro é um contributo o para todos os gestores, que têm ou precisam de desenvolver a gestão da informação no interior das suas organizações.

Maria de Lourdes Ferreira Carvalho

Doutora em Ciências da Informação pela Universidade Fernando Pessoa, Porto, Portugal. Mestre em Ciências Empresariais pela Universidade Fernando Pessoa, Porto, Portugal. Especialista em Consultoria às Pequenas e Médias Empresas pela Universidade de São Paulo. MBA Executivo em Gestão Estratégica Empresarial e em Gestão de Marketing e Comunicação.

Luís Borges Gouveia

Professor Catedrático na Universidade Fernando Pessoa (Portugal). Doutor em Ciências da Computação. Mestre em Engenharia Eletrônica e de Computadores.

SUMÁRIO

Prefácio ………………………………………………………………………………………………..7
Introdução …………………………………………………………………………………………. 11
Capítulo 1. As Organizações e o Conhecimento …………………………………….19
1.1. Introdução ……………………………………………………………………………………..19
1.2. A Economia do Conhecimento: implicações e compreensão no mercado
global…………………………………………………………………………………………………..19
1.3. Dados, Informação e Conhecimento ………………………………………………….25
1.4. A Importância do Conhecimento ………………………………………………………30
1.5. O Negócio e o Pensamento Estratégico ……………………………………………..32
1.6. Resumo …………………………………………………………………………………………42
Capítulo 2. A Gestão do Conhecimento…………………………………………………45
2.1. Introdução ……………………………………………………………………………………..45
2.2. Gestão do Conhecimento Organizacional …………………………………………..45
2.3. A Partilha do Conhecimento …………………………………………………………….53
2.4. Resumo …………………………………………………………………………………………55
Capítulo 3. O Conceito de Ba e as suas Manifestações …………………………..57
3.1. Introdução ……………………………………………………………………………………..57
3.2. O Conceito de Ba no Contexto da GC ……………………………………………….59
3.3. Características e Manifestação de Ba nas Organizações ………………………61
3.4. A Gestão da Informação para Ba ………………………………………………………62
3.5. Os Fluxos Informacionais para Ba …………………………………………………….65
3.6. Espaço Partilhado em Movimento …………………………………………………….71
3.7. Resumo …………………………………………………………………………………………77
Capítulo 4. Metodologia ………………………………………………………………………79
4.1. Introdução ……………………………………………………………………………………..79
4.2. Instrumentos Constitutivos Utilizados para a Construção do Corpus Inicial
da Pesquisa …………………………………………………………………………………………..80
4.3. Resumo …………………………………………………………………………………………84
Capítulo 5. Proposta de um Modelo de Partilha de Conhecimento com
Recurso em Ba …………………………………………………………………………………….87
5.1. Introdução ……………………………………………………………………………………..87
5.2. Desenvolvimento do Método de Análise dos Fluxos Informacionais para Ba..88
5.3. Analisando a Característica do Fluxo de Conhecimento em Ba …………..105
5.4. Definição da Aplicação do Modelo em Ba Adaptado para Análise de Fluxo
de Informação para a Organização em Estudo…………………………………………109
5.5. Análise do Fluxo da Informação …………………………………………………….. 114
5.6. Modelo Proposto para Aplicação do Conceito de Ba numa Empresa ….. 118
5.7. Resumo ……………………………………………………………………………………….130
Capítulo 6. Resultados ……………………………………………………………………….133
6.1. Introdução ……………………………………………………………………………………133
6.2. Estratégia de Recolha de Dados e Respectivos Passos ……………………….133
6.3. Apresentação da Recolha de Dados …………………………………………………134
6.4. Resumo ……………………………………………………………………………………….139
Capítulo 7. Análise …………………………………………………………………………….141
7.1. Introdução ……………………………………………………………………………………141
7.2. Uma Reflexão com Base nas Questões de Investigação ……………………..141
7.3. Análise em Função dos Capacitadores Propostos ………………………………142
7.4. Resumo ……………………………………………………………………………………….145
Considerações Finais …………………………………………………………………………147
Referências Bibliográficas ………………………………………………………………….155